Incidencia en shz25

El pasado 12 de Marzo sufrimos una incidencia en el servidor shz25, ubicado en el CPD de Madrid. Y como siempre hacemos, publicamos esta nota para aclarar los sucedido y dejar constancia de la incidencia.

La incidencia fue provocada por un fallo en un componente de hardware del hypervisor que da servicio al servidor, haciendo que el servidor shz25 dejará de responder. Ocurrió sobre las 11:10 de la mañana y para las 12:30 estaba resuelto.

Desgraciadamente, la incidencia provocó una degradación en el sistema de archivos del servidor y tuvimos que apagar el servidor, con el objetivo de corregir la integridad del sistema de archivos y evitar la perdida de datos. Este procesó requirió una hora y media aproximadamente, tiempo en el que el servidor volvió a estar fuera de servicio, concretamente entre las 13:55 y 15:30

Como sabéis, trabajamos activamente para que estos sucesos no ocurran y, de hecho, desde Noviembre del 2014 no hemos sufrido ningún percance tan grave. Las medidas que hemos tomado y seguimos tomando para mejorar nuestro servicio reducen estos problemas al máximo, pero desgraciadamente de vez en cuando ocurren.

Continuamos trabajando para evitar estas situaciones y, en caso de que sucedan, corregirlas en el menor tiempo posible.

Muchas gracias por vuestra confianza, de parte de todo nuestro equipo.

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